Omsättningen minskade med 6,8 procent jämfört med 2008 och den jämförbara omsättningen exklusive företagsförvärv och avyttringar året innan minskade med 11,4 procent. Andelen för den internationella verksamheten utgjorde 30 procent. Rörelsevinsten inklusive poster av engångskaraktär utgjorde motsvarande cirka 453 miljoner kronor (46,7 miljoner euro) vilket är något lägre jämfört med 2008 då denna vinst uppgick till motsvarande cirka 669 miljoner kronor (69,0 miljoner euro). Rörelsevinsten exklusive poster av engångskaraktär utgjorde motsvarande cirka 836 miljoner kronor (86,3 miljoner euro), det vill säga 4,7 procent av omsättningen. Den viktigaste posten av engångskaraktär var kostnaden för omstrukturering av personalstyrkan på motsvarande cirka 281 miljoner kronor (29,0 miljoner euro). På goodwill för Itella Logistics affärsverksamhet i Ryssland upptogs en nedskrivning på motsvarande cirka 103 miljoner kronor (10,6 miljoner euro). Lönsamheten för Itella Mail Communication sjönk. Adresserade brevförsändelser minskade med 7 procent. Affärsgruppen införde ny sorteringsteknologi och lanserade de koldioxidneutrala Itella Green-utdelningstjänsterna på marknaden. Lönsamheten för Itella Information förbättrades och affärsverksamheten expanderade i Centraleuropa och i Ryssland. Itella Logistics rörelseresultat försvagades av att volymerna minskade betydligt i enlighet med branschens allmänna konjunkturutveckling. De totala investeringarna utgjorde motsvarande cirka 1 404 miljoner kronor (144,9 miljoner euro), och de gällde i huvudsak postverksamheten i Finland. År 2009 var det sista året för betydande investeringar i Itella Mail Communications utvecklingsprogram.