Slarv med konsumenträtt på nätet
E-handeln ökar kraftigt och beräknas omsätta cirka 37 miljarder kronor i år enligt beräkningar från Postnord. Men många företag slarvar med grundläggande konsumenträttigheter på sina webbplatser visar en stor granskning som Konsumentverket gjort.
Bristerna handlade ofta om felaktig information om den lagstadgade reklamationsrätten eller felaktig information om den lagstadgade ångerrätten.
– Det är ett nedslående resultat. Att så många företag inte klarar av att ge korrekt information till sina kunder är självklart ett kraftigt underbetyg, säger Gunnar Larsson, Konsumentombudsman.