Videointervju: Om konsten att avsluta affären
Under Retail Experience Live-mässan i Kista i maj intervjuade Annmarie Palm branschprofiler om aktuella ämnen. En av dem som slog sig ned i fåtöljen i nyhetsstudion var Lotta Eriksson, vice vd, Daymaker.
Daymaker gör varje år mätningar om hur kundmötet ser ut hos över hundra svenska kedjor.
– Två grejer slår oss varje år. Det ena är den första kontakten, att välkomna kunden. Det är vi inte jättbra på i Sverige. Sedan kommer nästa del, när vi kommer till säljet. När vi ska försöka stänga affären blir det lite läskigt, konstaterar Lotta Eriksson.
Den som och vill veta mer om hur man får till säljdrivna kundmöten kan ta del av hela intervjun med Lotta Eriksson här:
Nyhetsstudion under Retail Experience Live var ett samarbete mellan Easyfairs och tidningarna Dagens Handel, Habit, Fri Köpenskap och Transport & Logistik Idag.